Gracias a mi madre

Logré estudiar una carrera de periodista pagando mis estudios desde que estaba en quinto primaria, porque mi madre me enseñó a no rendirme. Recuerdo el día que ya no quería levantarme para ir a trabajar y me despertó echándome agua, y me dijo tienes que ser responsable y no dejar nada a medias.

Logré cumplir mi sueño de fundar mi propio medio de comunicación, y he publicado varios títulos,  entre ellos Revista actitud que tiene casi 100 ediciones. Después de ver los años transcurrir y voltear atrás, me he dado cuenta que hemos hecho tanto con tan poco y logrado mucho, casi sin nada.

Consigo reunir a 1200 emprendedores cada año en el Training Day, donde son desafiados y expuestos a conceptos innovadores de negocios, todo, porque creemos en generar un impacto a nuestra generación.

Si tengo que dar créditos a alguien de lo que he podido lograr debo dárselo a mi madre. Ella me enseñó a tener auto confianza; a ignorar el rechazo. Me decía siempre: ¿a caso ellos te van a dar de comer mijo?, cuando me quejaba de la crítica y del rechazo.

Me sobrepuse al estereotipo de personas que fracasan, que no buscan opciones, ni oportunidades. Siempre elevé mi autoestima y aprendí a vivir en fe y a valorar lo que era con mis limitaciones y defectos. Me levanté de cada caída y resistí el miedo, y superé el fracaso.

Recuerdo que cuando era niño un día llegué a contarle a mi madre que vendería piedras pómez y arena blanca, porque veía como ella limpiaba con esa arena y piedras las ollas tiznadas por el humo al cocinar con leña. Cerca de mi casa se encontraba un cerro donde la podía conseguir gratis. Esto quiere decir que mi primer negocio tuvo un margen de utilidad del 100%; esto lo hice cuando tenía solamente siete años, mi madre me empujó a hacerlo y funcionó.

No se mofó de mí cuando se me ocurrió vender monedas de 25 centavos a los choferes de camioneta, cuando el pasaje costaba 75 centavos. Yo recibía 10 quetzales y entregaba 9 quetzales en monedas de 25 centavos, que siempre les hacía falta para dar vuelto.

Soy el resultado de una madre luchadora que quedó viuda con cuatro hijos y nunca se rindió.

Fue en 1999, siendo un adolescente y estando por cumplir mi mayoría edad, cuando renuncié a mi primer trabajo formal donde había laborado por casi 5 años.  Recuerdo que en una ocasión llegó el Ministerio de Trabajo y tuve que esconderme; el caso es que mi jefe, un mexicano radicado en Guatemala, un hombre duro, enojado y con voz de capataz me dijo: “estás cometiendo un error, si te vas no te toca nada, perdés tu liquidación, y precisamente así fue”.

Con el sueño de independizarme, me fui.  En mi mente, y por consejo de unos amigos, quería ponerle una denuncia a mi ahora exjefe en el Ministerio de Trabajo.  Cuando se lo comenté a mi mamá, ella con su voz serena y con una expresión rígida en sus ojos me dijo: “Mijo, ¿aprendiste algo con él? Te dio una oportunidad y le debes respeto, vos decidís conservarlo como amigo o ganar un nuevo enemigo”.  Decidí irme en paz y agradecerle por todo. Años más tarde, me lo encontré casualmente en un viaje que hice a México y lo saludé, me atendió como se atiende a un amigo.

Esta enseñanza de mi madre me ha dado muchos amigos, aprendí que si alguien no puede respetar y admirar a las personas que hacen algo por ellos, pronto estarán solos.

El dolor del pasado

Nos gusta recordar el dolor del pasado para justificar nuestra situación actual, la gente no habla de su presente sin pensar en lo negativo de su pasado, y no hablan las de su futuro sin hablar de lo negativo de su presente, esto nos limita y nos debilita.

El oro de las ideas…

Arquímedes, el más ilustre científico del mundo antiguo, quien descubrió la ley de la palanca dijo: «Dame un punto de apoyo y moveré al mundo». Una frase exuberante y atrevida, pero ¿qué lo llevó a exclamar esta aseveración? una sencilla e inefable idea, para él la ley del punto de apoyo fue su gran aporte a la humanidad, la realización de su vida, la cúspide de su profesión, lo cual hasta el día de hoy lo hace merecedor de reconocimiento, esto, por un pensamiento.

En su libro Alianza en la Iglesia, Maxwell cuenta la siguiente historia a fines del siglo diecinueve: cuando la Iglesia Metodista celebraba la convención de su denominación, un líder se puso de pie y explicó su visión tanto para la iglesia como para la sociedad en general. Les dijo a los ministros y evangelistas que él creía que un día el hombre volaría de un lugar a otro, en vez de simplemente viajar en el lomo de un caballo. Pero fue un concepto demasiado estrambótico para muchos en el público. Un ministro, el obispo Wright, se puso de pie y colérico protestó, gritando: «¡Herejía! ¡Sólo los ángeles pueden volar!». Llamó a sus dos hijos, Orville y Wilbur, y salió de la iglesia.

Como lo oye. Sus hijos eran Orville y Wilbur Wright. Varios años más tarde, el 17 de diciembre de 1903, estos dos hijos hicieron lo que su padre tildó de imposible. Hicieron cuatro vuelos ese día. El primero duró sólo 12 segundos, pero el cuarto duró 59 segundos, y cubrió una distancia de más de 259 metros. Pronto los hermanos Wright construyeron el primer aeroplano práctico del mundo, el Flyer [Volador] III, y para 1908, los hermanos habían demostrado un modelo mejorado en Francia que voló 90 kilómetros en menos de dos horas.

El hombre promedio muere y se va a la tumba con todo y sus ideas, procura buscar un trabajo o emprender algo en lo que tenga que estar implementando ideas. Si tienes ideas, donde estés serás el genio, Mark Twain dijo: “Una vez cada tanto, saca tu mente afuera y zapatea sobre ella. Se está endureciendo”. No dejes que se endurezca tu mente al no generar ideas, las ideas duran lo que dura un amanecer, y si quieres fotografiar la alborada tendrás menos de 15 minutos, pon en acción cada idea que tengas o morirán antes que te des cuenta.

Eclesiastés 11:4 dice: “El que mira al viento, no siembra, y el que mira a las nubes, no cosecha”. Una idea y una determinación puede cambiar al mundo. Si alguna vez te has sentido que no puedes tener una gran idea, estás equivocado, las ideas son el resultado de tu imaginación, no tanto del conocimiento, que es limitado; el hombre de excelsos pensamientos, Albert Einstein, dijo: «El secreto de la creatividad es saber esconder tus fuentes». Muchas ideas surgen de analizar otra idea que no ha triunfado, y aún podemos de varias ideas extraer una propia.

Cada mañana en África una gacela abre los ojos, sabe que tiene que correr más rápido que el león más veloz o morirá. De igual manera, cada mañana un león abre los ojos, sabe que tiene que correr más rápido que la gacela más lenta, o morirá de hambre. Todos los días salimos los emprendedores, los vendedores, los ejecutivos, gerentes, etc. a cazar búfalos; a mi parecer lo que hará la diferencia del uno con el otro son las ideas, el que mejor pueda vender su idea y sepa plantearla, ganará.

Alexis Canahui
@alexiscanahui

Es cuestión de actitud

He descubierto que las personas que triunfan y se mantiene en la cumbre sin desequilibrar sus vidas, cumplen con normas y comportamientos que la mayoría no habitúa en su andar diario.

De origen salvadoreño, Edgar Solórzano llegó a Guatemala descalzo, pero construyó un nombre y un negocio. Hoy está en mejor lugar. Era un hombre sencillo pero sabio, sin miedo a compartir su experiencia. Una vez que lo entrevisté, la conversación se prolongó por horas. Me enseñó que no hay tiempo para fracasar; si se va a equivocar, hágalo rápido, levántese y siga.  Hasta los más grandes se equivocan, pierden, son traicionados y al día siguiente no quieren ir a trabajar, pero en ese momento debemos levantarnos rápido y seguir.

El doctor Roberto Sánchez es un guatemalteco que a los 17 años de edad llegó “mojado” a Estados Unidos. No llevaba más que la esperanza de ayudar a su madre viuda y a sus hermanos. La curiosidad lo llevó a preguntar en una ocasión: “Usted, ¿a qué se dedica?”.  “Soy ingeniero en electrónica y he estudiado duro”, fue la respuesta. En ese momento pensó “debo estudiar esforzadamente para convertirme en alguien como él”. Obtuvo una licenciatura, una maestría y un doctorado; llegó a ser la persona idónea para desarrollar el área hispana de la Universidad Cristiana Logos. Hoy es el presidente de dicha institución con 30 sedes en Estados Unidos y representación en varios países de Latinoamérica.

Cuando Jorge Díaz tenía ocho años de edad, debía barrer y trapear la escuelita a la que asistía para que su mamá no pagara la cuota de mantenimiento. Llegaba una hora antes que los demás y le decía a Dios: “Yo no quiero barrer toda mi vida, quiero trascender, como mi pastor, quien de herrero pasó a ser catedrático universitario”.  Ese sueño lo llevó a esforzarse y convertirse en escritor y director de la editorial Mundo Hispano con distribución en toda América Latina. 

Originario de Santa Eulalia, Huehuetenango, Marcos Andrés Antil, tuvo que partir hacia Estados Unidos junto a su familia, debido al conflicto armado que vivió Guatemala décadas atrás. Estando en dicho país, continuó sus estudios y logró entrar a la universidad –aunque no a la mejor– debido a su condición de inmigrante. A pesar de todas las dificultades que conlleva vivir en un país diferente, en cultura, idioma y tantas cosas más, logró obtener un título universitario, el cual le abrió puertas importantes, las cuales junto con el sacrificio, lo han ayudado a escalar peldaño tras peldaño. Hoy en día dirige «XumaK– en q’anjob’al» que significa «florescencia», una empresa con oficinas en Estados Unidos, Guatemala, Colombia y México; que ofrece servicios a empresas transnacionales en Dinamarca, Australia, Francia, Estados Unidos, Latinoamérica…

Es inescrutable el poder de un sueño y la fuerza que provoca en la persona que lo engendra, hoy quiero soñar que puedo lograrlo, que no hay nada imposible, e ir detrás de ese sueño sin perder de vista la victoria sabiendo  que el éxito no es cuestión de suerte, sino de actitud.

 Alexis Canahui

 

Identidad cuestionada

Primer día

Cuando alguien nos pregunta nuestro nombre, en realidad quiere partir de allí para construir en su mente una idea de nosotros, sienta las bases para conocer quiénes somos; el nombre de una persona suele ser el punto de partida para construir su identidad, la cual se desarrolla durante el crecimiento. Aunque traemos la esencia al nacer y es inmodificable, podemos definir lo que queremos y en quienes queremos convertirnos, la identidad no es algo que se asume, es algo que se forja, qué pienso yo de mí mismo, eso es mi identidad.

En la Biblia se menciona que José era un buen hombre y estaba enamorado de María, pero había decidido dejarla, pues tuvo miedo de que fuera difamada cuando se enteraran que estaba embarazada; pero un ángel se le apareció y le dijo que se casara con María, que el hijo que esperaba había sido engendrado por el Espíritu Santo y que le diera su apellido y le pusiera por nombre Jesús, que significa Salvador.

Jesús nació y se hizo como hombre, se despojó a sí mismo, vino a servir no a ser servido, fue obediente, se humilló a sí mismo y fue llevado a la cruz donde murió para salvar a su pueblo, esa era su identidad en esta tierra, a eso fue enviado. En cierta ocasión tuvo una confrontación con los judíos, fue acusado de ser hijo de fornicación, también fue tentado por el diablo, quien le dijo: si en verdad eres hijo de Dios por qué no conviertes estas piedras en pan.

Cuántas veces no se ve cuestionada nuestra identidad, el mundo quiere arrollarnos con su corriente, modas y vanidades, la cultura quiere influenciarnos y manipular nuestras acciones, y lo más peligroso es no entender el plan de Dios para nuestras vidas.

Cuando en la película El gladiador, el emperador Cómodo baja al estrado a felicitar a Máximo y le pregunta su nombre, él responde “mi nombre es gladiador”, y le da la espalda ocultando su rostro con un yelmo; Máximo lidera a sus compañeros de combate y consigue la victoria con la que se ganan a un público que suplica por sus vidas; impresionado, Cómodo insiste en conocer su nombre y ordena al gladiador que revele su identidad, éste se vuelve descubriendo su rostro, y le dice: «Me llamo Máximo Décimo Meridio, comandante de los Ejércitos del Norte, general de las Legiones Felix, leal servidor del verdadero emperador Marco Aurelio, padre de un hijo asesinado, marido de una mujer asesinada, y alcanzaré mi venganza en esta vida o en la otra», sin duda alguna sabía qué significaba su nombre, tenía claro su propósito y su identidad.

Dios tiene un nombre, es Admirable, Consejero, Dios fuerte, Padre eterno, Príncipe de paz. Cuando Dios nos formó nos puso un nombre, cuando le recibimos escribió nuestro nombre en el libro de la vida, y tiene para nosotros un nuevo nombre en sus propósitos y para la eternidad.

El nombre de Dios es más que bonitas palabras bien acentuadas, su nombre significa su naturaleza, lo que Él es para nosotros, Él nos dio el derecho de ser llamados sus hijos para disfrutar de sus atributos, y como hijos tiene un propósito trazado para nosotros, un destino diseñado. Marianne Williamson, en su libro Volver al amor deja clara la correcta identidad que debemos tener: “Eres hijo de Dios. Que juegues a ser pequeño no sirve en este mundo. Nada hay de iluminado en encogerte para que otros se sientan seguros en tu presencia, todos fuimos hechos para brillar, como brillan los niños. Nacimos para manifestar la gloria de Dios que llevamos dentro. Esa gloria no está sólo en algunos de nosotros, está en todos. Y al dejar brillar nuestra propia luz, inconscientemente damos permiso a otros para hacerlo también. Al liberarnos de nuestro propio miedo, nuestra presencia libera automáticamente a otros”.

Cuando Dios nos hizo borró el molde, nos hizo únicos, con un tono de voz, el iris, el ADN, y la huella digital única, por eso tenemos singularidad. O definimos quiénes somos y cuál es nuestro destino, o andaremos como olas del mar llevados por el viento.

Alexis Canahui
@alexiscanahui

365 resoluciones

En el último capítulo de la exitosa serie de televisión Friends, Rachel y Ross se declaran amor por siempre y Ross jura esta vez no echarlo a perder, “siempre estaremos juntos”, pero, en un instante claudica y dice: -al menos que queramos darnos un tiempo. Si recuerdan la serie, sus rupturas fueron de las escenas más recurrentes, lo sé porque mi esposa es fan.

Esto me hace pensar en lo rápido que cambiamos de opinión y cuantas veces hemos hecho una promesa y no nos esforzamos por cumplirla, nos trazamos resoluciones sin pensar siquiera en una estrategia o un buen consejo. Proverbios 20:18 nos reta a siempre hacer planes, seguir los buenos consejos; “nunca vayas a la guerra sin un buen plan de batalla”.

Pienso en lo complicada que nos hacemos la existencia, realizando una enorme y exagerada lista de propósitos de año nuevo, y sin darnos cuenta nos ponemos una pesada carga difícil de llevar, y la cargamos durante todo el año o años, lo peor de todo es que lo hacemos sin determinación evitando la bendición de Dios que nos dice: Determinarás asimismo una cosa, y te será firme, y sobre tus caminos resplandecerá luz. Job.22.28

Revisando por casualidad mi agenda del año 2004 encontré la siguiente petición: ¡Señor, ayúdame a organizar mi tiempo! Esto retumbo en mi cabeza como un grito desesperado, entendí que al menos llevo diez años lidiando con el tema de la desorganización y manejo del tiempo, el cual he mejorado de forma considerable, pero no fue hasta que descubrí que entre más peleo con mis debilidades, más empeoro, pues entendí que la mejor forma de mejorar es aceptando mi debilidad y no hostigarme hasta el cansancio.

Fred Smith solía decir: “Las resoluciones de año nuevo, generalmente son las confesiones de las lamentaciones del año anterior”. Tenemos 365 días, 365 oportunidades para que cada día podamos crecer y construir nuestros sueños, nos irá mejor si tenemos 365 resoluciones sencillas que cumplir cada día. En lo personal tengo resoluciones diarias, he aprendido a no irme de boca como dice el adagio popular, ya que cuando hablamos de metas terminamos posponiéndolas día tras día, semana, tras semana, mes tras mes. Según estudios la razón de dejar todo para después es el miedo a fracasar, expertos aconsejan que entre menos metas, mejor.

Debemos soñar en grande y ejecutar en pequeño, este es un buen consejo para la ejecución de nuestras resoluciones. En mi caso he hecho una no tan larga lista, sino 12 objetivos bien definidos: 1.No comer más de 300 calorías de comida chatarra al día. 2. Creer que soy capaz de cumplir con mis metas. 3. Asistir al menos 3 veces por semana a World Gym. 4. Escuchar Vaya con Dios en el 98.1 fm y audio libros durante el viaje al trabajo. 5. Planificar con una lista de cosas por hacer todos los días, con una maravillosa aplicación llamada Any.Do. 6. Leer 45 minutos o más al día y escribir al menos 90 minutos. 7. Hacer 100 horas de voluntariado en el año para Operación Bendición y Fundación El Faro. 8. Revisar periódicamente mis metas juntó a mi esposa Carol. 9. Buscar ser una persona sabía y no decir las cosas sin pensar, estudiando la Biblia. 10. Practicar el discernimiento en mis acciones y asistir frecuentemente a la iglesia Intimidad con Dios. 11. Ver menos de 4 horas de televisión a la semana y nunca ver un reality show extranjero. 12. Estudiar y buscar aprender cosas nuevas y cerrar ciclos académicos.

Tú coronas el año con tus bienes, Y tus nubes destilan grosura. Salmo 65:11. Dios ha preparado una gran cosecha para este año y enviará la lluvia a su tiempo para hacer germinar sus propósitos, antes de sentarnos a planear, pidamosle a Dios que nos incluya en sus planes.

Alexis Canahui
@alexiscanahui

SEPTIEMBRE EL MES MÁS CHILERO

Septiembre es el mes más chilero, porque desde ishtos nos enseñaron a cachimbazos, a aprendernos el Himno Nacional, la Jura a la Bandera y los Símbolos Patrios.  En la escuela, hasta el más talishte tenía que participar de las actividades patrias, vestirse de Tecún  Umán o hacerla de Pedro de Alvarado o ir el domingo a fregar un rato al Parque Central, a ver a los cuques desfilar, aprendimos todo lo chulo que es ser chapín.

Hoy entrado ya en años o viejos si lo quieren ver así, con responsabilidades sobre nuestros hombros, con el afán de cumplir obligaciones adquiridas, y las muchas noticias de traiciones de compatriotas, el alto costo de la vida y demás, nos ha vuelto indiferentes a la patria, y hasta cierto modo, desleales a nuestro país.

Pero en nuestro parloteo mental, al menos, aun nos pone eufóricos el mes patrio, en septiembre las calles se visten de azul y blanco, banderas por donde quiera, en los carros y en las casas, los temas de independencia, patriotismo y libertad, resucitan y se desempolvan por vez primera en el año, nos invade por un lapso no tan prolongado el sentimiento de amor por la patria, la tierra que nos vio nacer y la emoción que cada 15 de septiembre conmemoramos la independencia, y la firma del Acta de Soberanía que nos dio la libertad.

¡Libertad! Eso celebramos, y 190 años después en la Plaza Central, el 14 de septiembre a las seis de la tarde suenan veintiún cañonazos, que se disparan al aire en honor a ella, septiembre nos recuerda la libertad, y con ello la ausencia de la misma ¿Por qué digo esto? Porque veo a un pueblo agotado, enfrascado en sí mismo, buscando sobresalir a costa de su salud, su familia y aun su alma; viviendo en la cárcel del ego y oprimidos por el verdugo del rencor.  Este mes es un buen momento para examinar nuestro interior, y voltearnos a ver el horizonte para pedirle a Dios que con su poder y autoridad nos dé el regalo, de la verdadera libertad.

Antes de despedirme quiero invitarlo a tres cosas: Una, que celebre conmigo mi fiesta de cumpleaños a finales de septiembre, envíeme un correo a revistaactitud@me.com, y le enviaré la invitación; dos, que me escuche el tercer lunes de cada mes a las 6 pm en Tendencias y el tercer miércoles de cada mes en Vaya con Dios a las 7 am, ambos programas se transmiten por Ilumina 98.1 fm y Celebra 105.3 fm; y la tercera, que por favor nos escriba sus comentarios de esta edición, un poco distinta, la cual espero se la disfrute.

20 Reglas para tener una buena calidad de Vida

El Instituto Francés de la Ansiedad y el Stress, en París, definió veinte reglas de vida que dicen los expertos que, si uno consigue asimilar diez, puede tener una buena calidad de vida:

1.-HAGA una pausa de mínima de 5 a 10 minutos por cada 2 horas de trabajo, a lo máximo. Repita estas pausas en su vida diaria y piense en usted, analizando sus actitudes.
2.- APRENDA a DECIR NO, sin sentirse culpable, o creer que lastima a alguien. Querer agradar a todos es un desgaste enorme.
3.- PLANEE su día, pero deje siempre un buen espacio para cualquier imprevisto, consciente de que no todo depende de usted.
4.- CONCÉNTRESE en apenas una tarea a la vez. Por mas ágil que sean sus cuadros mentales, usted se cansa.
5.- OLVÍDESE de una vez por todas de que usted es indispensable en su trabajo, su casa o su grupo habitual. Por más que eso le desagrade, todo camina sin su actuación, salvo usted mismo.
6.- DEJE de sentirse responsable por el placer de los otros. Usted no es fuente de los deseos, ni el eterno maestro de ceremonia.
7.- PIDA AYUDA siempre que sea necesario, teniendo el buen sentido de pedírsela a las personas correctas.
8.- SEPARE los problemas reales de los imaginarios y elimínelos, porque son pérdida de tiempo y ocupan un espacio mental precioso para cosas más importantes.
9.- INTENTE descubrir el placer de cosas cotidianas como dormir, comer y pasear, sin creer que es lo máximo que puede conseguir en la vida.
10.- EVITE envolverse en ansiedades y tensiones ajenas, en lo que se refiere a ansiedad y tensión. Espere un poco y después retorne al diálogo y a la acción.
11.- SU FAMILIA NO es usted, está junto a usted, compone su mundo, pero no es su propia identidad.
12.- COMPRENDA qué principios y convicciones inflexibles pueden ser un gran peso que evite el movimiento y la búsqueda.
13.- ES NECESARIO tener siempre a alguien a quien le pueda confiar y hablar abiertamente. No sirve de nada si está lejos.
14.- CONOZCA la hora acertada de salir de una cena, levantarse del palco y dejar una reunión. Nunca pierda el sentido de la importancia sutil de salir la hora correcta.
15.- NO QUIERA saber si hablaron mal de usted, ni se atormente con esa basura mental. Escuche lo que hablaron bien de usted, con reserva analítica, sin creérselo todo.
16.- COMPETIR en momentos de diversión, trabajo y vida entre pareja, es ideal para quien quiere quedar cansado o perder la mejor parte.
17.- LA RIGIDEZ es buena en las piedras pero no en los seres humanos.
Una hora de 18.- INMENSO PLACER sustituye, con tranquilidad, tres horas de sueño perdido. El placer recompensa más que el sueño. Por eso, no deje pasar una buena oportunidad de divertirse.
19.- NO ABANDONE sus tres grandes e invaluables amigas. Intuición, Inocencia y Fe.
20.- ENTIENDA de una vez por todas, definitivamente y en conclusión: Usted ES LO QUE USTED HAGA de USTED MISMO.

5 pasos para superar el sentimiento de soledad de los emprendedores.

Por fin ha iniciado su propio negocio. Ha dejado su antiguo empleo para lograrlo que siempre ha soñado: ser su propio jefe; hacer que las cosas ocurran conforme usted las quiere. Entonces ¿por qué se siente tan mal?

El aislamiento. El cheque quincenal no es lo único que se extraña cuando se trabaja por cuenta propia. También, descubrirá que pasa la mayor parte del tiempo sólo, sin la compañía de sus colegas, el chisme de la oficina y otras oportunidades de interacción humana que le garantizaba su antiguo empleo.

Pero antes de hacer algo radical (como darse por vencido y buscar un empleo), ¡anímese! Dése cuenta de que, en este aislamiento en que se encuentra, usted no está solo. «El aislamiento es simplemente parte de ser un entrepreneur», dice Jeffrey Tacca, 32 años, un entrepreneur veterano quien, habiendo iniciado su propio negocio, conoce muy bien ese sentimiento de soledad que ataca al principio a la mayoría de los emprendedores. «Lanzarse a iniciar un negocio por cuenta propia, implica que va a pasar tiempo solo», dice el fundador y director general de Atlantic Web LLC (http://www.atlanticweb.com), una compañía en Atlanta que ayuda a las empresas a crear y ejecutar estrategias en Internet, y de RememberIt.com un negocio que utiliza el Internet para recordar a sus usuarios fechas de eventos importantes.

Tacca, quien inició Atlantic Web en 1996, describe esos días de estar solo como muy deprimentes. Pero nunca dejó que ese sentimiento negativo de aislamiento lo llevara a echar para atrás su proyecto. Hoy, AtlanticWeb emplea unas 20 personas y genera ventas anuales de más de US$ 1 millón.

Los Cinco Pasos

Usted también puede superar el aislamiento para alcanzar sus sueños empresariales y, por ello, le sugerimos lo siguiente:

1.- ¡Salga de la oficina! Participe en reuniones con asociaciones relacionadas con su industria u otro tipo de actividades que le permitan conocer gente y hacer contactos de negocios. El networking le permitirá una mayor promoción de su negocio y le abrirá las puertas para conocer clientes potenciales.

2.- Hágase cargo de su horario. Dése un tiempo para desarrollar relaciones de negocios. Si no mantiene un balance sano entre su trabajo y su interacción social, podría poner en riesgo el éxito a largo plazo de su empresa.

3.- Re-estudie sus objetivos. Cuando se sienta deprimido -o derrotado- recuerde por qué se lanzó a iniciar un negocio propio desde un principio. Recuérdese a usted mismo que está viviendo su propio sueño y que esa «depresión» o sentimiento de aislamiento es únicamente temporal.

4.- Visualice sus éxitos pasados. «Piense en aquellas veces que logró algo que había estado soñando», sugiere Tacca. «Si logra mantener la confianza en usted mismo, la idea de su negocio propio será más alcanzable. Los éxitos pasados son la mejor semilla de los éxitos futuros».

5.- Júntese con gente que comparta sus intereses. Tacca se reúne regularmente con su consejo de asesores y participa activamente en la Young Entrepreneurs Organization (http://www.yeo.org) una asociación mundial que agrupa a emprendedores menores de 40 años, con ventas de US$ 1 millón o más. La regla más importante: reúnase con gente que comparta su situación, pero que no están en competencia directa con usted.

Las 10 citas más leídas del 2011

A continuación un resumen de las 10 citas más leídas durante el 2011 según The “Poached Egg.net”.

1. Las cosas no se pueden “ver a través de” para siempre. El punto de ver a través de algo es ver algo a través de él. Es bueno que la ventana sea transparente, porque la calle o al jardín más allá es opaco. ¿Y cómo te ves también por el jardín? Es inútil tratar de ver el comienzo “a través de”. Si usted ve todo ”a través de”, entonces todo será transparente. Pero un mundo totalmente transparente es un mundo invisible. “ver a través de” todas las cosas es lo mismo que no ver. – C. S. Lewis

2. A la vista del cosmos hay tal armonía que yo, con mi limitada mente humana, soy capaz de reconocer, sin embargo, hay gente que dice que no hay Dios. Pero lo que me hace mucha rabia es que me citan para el apoyo de tales opiniones. – Albert Einstein

3. Muchas personas están convencidas de que Dios es una fantasía, que Jesucristo es un mito, que la religión es una muleta, y los cristianos unos hipócritas, emocionalmente desequilibrados, intelectualmente paralizados, y una amenaza probada para la sociedad; yo no estoy muy convencido. – Phil Long (SacrificialPoet.com)

4. La fe en el sentido bíblico es sustantiva, basada en el conocimiento de Aquel en quien se deposita y que ha demostrado que es digno de confianza. En su esencia, la fe es una confianza en la persona de Jesucristo y en Su poder, por lo que, aun cuando su poder no sirve a mi fin, mi confianza en Él permanece por ser quien es. – Ravi Sacharais

5. Muchos se perderá el punto de que la Escritura no nos da el mandato de crear una cultura cristiana, nos da un mandato a ser instrumentos de transformación dentro de nuestras culturas. Cada vez que hemos tratado de crear una cultura cristiana, los resultados han sido trágicos. Cuando “somos” cristianos, nos encontramos con la oportunidad de llevar la buena noticia a los demás y ver sus vidas transformar sus. De este modo, nuestras culturas se transforman. – Jeff Boyer

6. Si usted reconoce en qué se basan las creencias para sustentar sus dudas sobre el cristianismo, y busca las mayores pruebas posibles que los cristianos buscan para sustentar las de ellos, descubrirá que sus dudas no son tan sólidas como aparecieron por primera vez. – Timothy Keller

7. Si usted tiene que razonar en el cristianismo, algunos amigos inteligentes pueden hacerlo entender que eso es algo irrazonable. Si viene a Cristo por un destello del Espíritu Santo sabrá por intuición que es hijo de Dios, y lo sabrá no solo por el texto sino también lo conocerá por la luz interior, la iluminación interior del Espíritu, y nadie nunca puede razonar fuera de eso. – A.W. Tozer

8. La gente nunca debería tener un aborto. No me digas que es el derecho de la mujer el elegir lo que hace con su propio cuerpo. La elección es entre la vida y la muerte. – Jane Russell

9. Embriagado por el éxito ininterrumpido, nos hemos vuelto demasiado autosuficientes para sentir la necesidad de rescatar y conservar la gracia y demasiado orgullosos para orar al Dios que nos creó. – Abraham Lincoln

10. El conocimiento es indispensable para la vida cristiana y el servicio. Si no usamos la mente que Dios nos ha dado, nos condenamos a la superficialidad espiritual y a separarnos nosotros mismos de muchas de las riquezas de la gracia de Dios. – John Stott

El Perfil del Vendedor

El perfil del vendedor describe el conjunto de rasgos y cualidades que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados en la zona o sector de ventas que le ha sido asignado para vender los productos o servicios que la empresa comercializa.

Por lo general, el perfil del vendedor es elaborado por los directivos o gerentes de ventas de cada empresa en función de los rasgos y cualidades que los vendedores deben tener para ser capaces de lograr buenos resultados en sus respectivas zonas de ventas. Por ello, cada empresa suele tener un perfil propio que está adaptado (y así debería ser) a las características de su mercado meta y al de los productos o servicios que comercializa.

Sin embargo, cabe señalar que también existen perfiles básicos que describen un conjunto de rasgos y cualidades elementales que el vendedor debe tener para lograr óptimos resultados. Estos perfiles básicossuelen ser la base para la creación de otros más específicos, como el que por lo general, tienen las empresas que poseen una fuerza de ventas.

El Perfil Básico del Vendedor:
Para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos: 1) Actitudes, 2) habilidades y 3) conocimientos:

1. Actitudes.- La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos. Por tanto, las acciones que manifestan actitudes o respuestas positivas en todo momento, ante toda persona y en todo lugar, constituyen una de las más importantes cualidades que el vendedor debe tener. Sin embargo, ¿cómo se pueden manifestar las actitudes positivas? Principalmente, demostrando lo siguiente:

o Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar a los compañeros de trabajo, etc…
o Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo.
o Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan, por ejemplo, en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.
o Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada.
o Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.
o Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños, hipocresias, ni mentiras.
o Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.
o Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia aún en medio de la oposición (por ejemplo de la competencia) o los desaires (que a veces hacen algunos clientes); persisitiendo hasta el final para lograr los objetivos propuestos.
o Honradez: Que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.
2. Habilidades.- Otra de las cualidades que debe poseer el vendedor está relacionada con las habilidades o conjunto de capacidades y destrezas que necesita tener para desempeñar adecuadamente sus funciones. En ese sentido, existen dos tipos de habilidades que el vendedor debe poseer: 1) Habilidades personales y 2) habilidades para las ventas:

o Habilidades Personales: Estas habilidades son parte de lo que es la persona, por tanto, es indispensable que el vendedor las posea al momento de ingresar a la empresa. Entre las principales habilidades personales, se encuentran:

§ Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.
§ Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo, las características, ventajas y beneficios de los productos que se representan, los nombres de los clientes, las intrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa, etc.
§ Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente dificil, etc.
§ Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.
§ Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.
§ Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación.
§ Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.
§ Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.
o Habilidades Para las Ventas: Este tipo de habilidades, a diferencia de las habilidades personales, pueden irse desarrollando con esfuerzo, disciplina y el apoyo de la empresa. Entre las principales habilidades para las ventas, se encuentran:

1. Habilidad para encontrar clientes
2. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
3. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
4. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
5. Habilidad para cerrar la venta
6. Habilidad para brindar servicios posventa
7. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado
3. Conocimientos.- Otra de las cualidades indispensables que debe tener el vendedor está relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe, conoce y entiende) que son necesarios para que desempeñe apropiadamente sus funciones. En ese sentido, el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos:

o Conocimiento de la empresa: Su historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localización de sus oficinas y sucursales, etc.
o Conocimiento de los productos y servicios: Sus características (usos, aplicaciones, diseño, tamaño, color, etc.), ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto).
o Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas (descuentos, bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia, etc…
Resumen:
En resumen, el perfil del vendedor es un valioso instrumento de la administración de ventas que describe el conjunto de rasgos y cualidades que el vendedor debe tener para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa en su zona de ventas.

Por ello, cada empresa suele tener un perfil propio; es decir, adaptado a las particularidades de su mercado meta y al de las características de sus productos y servicios. Sin embargo, también existen perfiles generales que sirven de base para la elaboración de perfiles más específicos (aquellos que que suelen tener las empresas que poseen una fuerza de ventas).

En ese sentido, el perfil integral del vendedor describe un conjunto de tres cualidades básicas que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados; los cuales, son los siguientes:

1. Actitudes positivas.
2. Habilidades personales y para ventas.
3. Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la empresa comercializa y del mercado.

Los cuatro estilos de compradores

Una de las partes favoritas del curso que impartimos de Ventas Persuasivas y Sicología del Comprador es como se relacionan el vendedor y el comprador a partir de que el vendedor puede determinar el estilo conductual del comprador.

Para mí, el hecho de saber de esta habilidad de ventas de gran alcance puede tener un tremendo impacto en un vendedor y en el crecimiento de sus ventas.

Este tipo de conocimiento viene en muchas formas y tiene muchos nombres (los tipos de personalidad, estilos de comportamiento, estilos sociales, etc). Yo he encontrado que hay un sistema que funciona bien para la gente de ventas y representa cuatro tipos ciertos de personas – Conversador, Controlador, Perseverante y Creador.

Cada uno de estos tipos viene con su propio conjunto de características. Se comunican de manera diferente, funcionan de manera diferente, y entablan relaciones de forma diferente sólo por nombrar algunos.

Si un vendedor es capaz de identificar el estilo de su comprador entonces tiene una mejor oportunidad de comunicarse y construir una relación más fuerte con él o ella.

Quiero compartir resumidamente sobre cada tipo para que te familiarices con cada una de ellas.

Creador
• Extrovertido
• Orientado a las tareas
• Un comunicador directo
• Centrado en los resultados
• Rápido para la ira
• Habla en un tono fuerte, claro y seguro
• Tiene múltiples objetivos o iniciativas
• Competitivo
• Puede ser intimidante
• Firme y seguro

Conversador
• Extrovertido
• Centrado en las personas
• Un comunicador indirecto
• Divertido
• Optimista y animado
• Muy social
• Le gusta las actividades del grupo
• Le gusta contar chistes e historias
• Animado, el ritmo es sencillo, rápido

Perseverante
• Reservado o tímido
• Cooperativo
• Centrado en las personas
• Un comunicador indirecto
• Indeciso / asertivo
• Ritmo de hablar lento, tono bajo, metódico
• Reacios a cambiar
• Tiene una rutina predecible
• Centrado en la familia
• No le gusta el conflicto

Controladores
• Analítico
• Enfocado al objetivo
• Un comunicador directo
• Se centra en la información
• Se pega a lo probado
• Con visión empresarial
• Favorece a las normas y procedimientos
• Hace preguntas detalladas
• No le gusta lo nuevo o innovador
• Frio, monótono

Estas son sólo algunas palabras descriptivas que le ayudarán a empezar a identificar los diferentes estilos.

Trate de ver qué tipo de comprador podrían ser sus amigos, compañeros de trabajo y familiares. Tal vez, solo tal vez, le pueda ayudar a entender porqué hay algunas personas que funcionan de manera diferente a usted.